De acordo com o IBGE, quase 25% da população brasileira apresenta algum tipo de deficiência física. Esse índice elevado não se equipara ao nível de preparação de estabelecimentos e vias públicas para receber e permitir o fluxo dessas pessoas.
Para se tornar socialmente responsável, há uma série de diretrizes a serem seguidas e medidas implementadas pra tornar a estadia de hóspedes com alguma limitação a mais confortável possível.
De forma a auxiliar gestores na busca por soluções que atendam às necessidades desse público elaboramos algumas ações direcionadas para os tipos de deficientes físicos mais presentes na sociedade.
Melhorando a acessibilidade
Talvez a primeira associação feita a limitação física seja a distribuição de rampas pelo hotel. Porém, tendo em vista a variedade de deficiências que podem afetar essas pessoas, alguns cuidados não tão óbvios também são mais do que recomendados:
Para deficientes visuais, invista em folhetos e menus de restaurante em braile dando autonomia aos hóspedes.
Se conseguir adequar ao orçamento coloque piso tátil, variação que permite o uso de bengalas para locomoção.
Não esqueça de idosos, gestantes e pessoas obesas
Na hora de planejar a estrutura física do hotel, também é necessário pensar em pessoas cuja limitações, embora mais leves do que deficientes físicos de fao, representam a necessidade de atenção diferenciada.
Evite instalar muitos degraus, cuide dos sensores de iluminação e de assentos mais espaçados. Toda adaptação, por mais singela que possa parecer transmite conforto e hospitalidade.
Treine os funcionários
Ofereça cursos de capacitação em atendimento de pessoas portadoras de deficiência e demais situações especiais aos seus funcionários. Destaque a importância do bom trato de hóspedes e visitantes com essas características.
Oferecer ajuda para carregar peso, condução, obtenção de informações e atividades de lazer são algumas das ações para as quais seus empregados devem estar sempre disponíveis e preparados.
Promova atividades de lazer acessíveis a pessoas com deficiência
Usar a piscina, jogar sinuca, aproveitar música ao vivo dentre outras atividades requerem um esforço e preparação maiores.
Transmita ao hóspede o sentimento de inclusão ao adaptar esses e outros exemplos de opções de lazer a quem precisa de assistência.
Na área do bar por exemplo, considere uma estilização que contemple cadeiras mais baixas e com apoio além de boa distribuição do espaço a fim de dar liberdade de locomoção.
Instale um sistema de som e auto-atendimento direcionados a atender com praticidade solicitações e fornecer informações.
Procure um especialista
Caso tenha receio ao conduzir as modificações propostas, traga para dentro do hotel um especialista em designer de espaços e atendimento de pessoas com deficiências.
Com o devido background, esse profissional dará a tranquilidade que você precisa para dar esse passo rumo a um modelo de hotel preocupado com essa parcela tão grande e diferenciada da sociedade.
Não deixe que o medo de errar impeça seu negócio de buscar excelência no atendimento desse público seleto.
Fonte https://omnibees.com/blog/2019/09/melhorias-para-tornar-seu-hotel-acessivel-para-deficientes-fisicos/
Postado por Antônio Brito
Para se tornar socialmente responsável, há uma série de diretrizes a serem seguidas e medidas implementadas pra tornar a estadia de hóspedes com alguma limitação a mais confortável possível.
De forma a auxiliar gestores na busca por soluções que atendam às necessidades desse público elaboramos algumas ações direcionadas para os tipos de deficientes físicos mais presentes na sociedade.
Melhorando a acessibilidade
Talvez a primeira associação feita a limitação física seja a distribuição de rampas pelo hotel. Porém, tendo em vista a variedade de deficiências que podem afetar essas pessoas, alguns cuidados não tão óbvios também são mais do que recomendados:
- Mecanismo de elevação mecânica;
- Banheiros adaptados;
- Cadeiras de roda extras;
- Portas com sensores de presença;
Para deficientes visuais, invista em folhetos e menus de restaurante em braile dando autonomia aos hóspedes.
Se conseguir adequar ao orçamento coloque piso tátil, variação que permite o uso de bengalas para locomoção.
Não esqueça de idosos, gestantes e pessoas obesas
Na hora de planejar a estrutura física do hotel, também é necessário pensar em pessoas cuja limitações, embora mais leves do que deficientes físicos de fao, representam a necessidade de atenção diferenciada.
Evite instalar muitos degraus, cuide dos sensores de iluminação e de assentos mais espaçados. Toda adaptação, por mais singela que possa parecer transmite conforto e hospitalidade.
Treine os funcionários
Ofereça cursos de capacitação em atendimento de pessoas portadoras de deficiência e demais situações especiais aos seus funcionários. Destaque a importância do bom trato de hóspedes e visitantes com essas características.
Oferecer ajuda para carregar peso, condução, obtenção de informações e atividades de lazer são algumas das ações para as quais seus empregados devem estar sempre disponíveis e preparados.
Promova atividades de lazer acessíveis a pessoas com deficiência
Usar a piscina, jogar sinuca, aproveitar música ao vivo dentre outras atividades requerem um esforço e preparação maiores.
Transmita ao hóspede o sentimento de inclusão ao adaptar esses e outros exemplos de opções de lazer a quem precisa de assistência.
Na área do bar por exemplo, considere uma estilização que contemple cadeiras mais baixas e com apoio além de boa distribuição do espaço a fim de dar liberdade de locomoção.
Instale um sistema de som e auto-atendimento direcionados a atender com praticidade solicitações e fornecer informações.
Procure um especialista
Caso tenha receio ao conduzir as modificações propostas, traga para dentro do hotel um especialista em designer de espaços e atendimento de pessoas com deficiências.
Com o devido background, esse profissional dará a tranquilidade que você precisa para dar esse passo rumo a um modelo de hotel preocupado com essa parcela tão grande e diferenciada da sociedade.
Não deixe que o medo de errar impeça seu negócio de buscar excelência no atendimento desse público seleto.
Fonte https://omnibees.com/blog/2019/09/melhorias-para-tornar-seu-hotel-acessivel-para-deficientes-fisicos/
Postado por Antônio Brito
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