Especialistas alertam que empresas perdem faturamento e clientes ao ignorarem acessibilidade, enquanto negócios inclusivos ampliam vendas, reputação e fidelização.
O que a gente ouve com frequência por alguns empresários é a seguinte frase: “Aqui não aparecem clientes com deficiência.”
Será que isso acontece, talvez, porque seu negócio esteja afastando esses clientes antes mesmo da entrada deles em seu estabelecimento? Justamente pela insegurança das PcD em frequentar seu restaurante, sua loja, seu shopping, hotel ou seu comércio em geral?
A falta de acessibilidade não gera apenas exclusão. Ela gera perda de faturamento.
Enquanto muitas empresas enxergam acessibilidade como custo, negócios mais inteligentes já entenderam que ela impacta diretamente suas vendas, reservas, reputação... gera fidelização, novos contratos e experiência para o cliente.
Os números são claros, afinal, estamos falando de mais de 40 milhões de brasileiros, onde 42% são de classe A/B e 44% de classe C. Ou seja, imensa maioria das PcD são consumidores assíduos de produtos e serviços.
Pesquisas indicam que mais de 50% das pessoas com deficiência já deixaram de viajar por falta de acessibilidade. Por outro lado, perceba que 49% viajam acompanhadas, o que dobra o potencial turístico do público com deficiência.
O turismo acessível movimenta bilhões por ano no mundo. Mas clientes ainda encontram barreiras… e o que acontece se seu negócio não oferece acessibilidade? Eles vão para o concorrente que tem um potencial mais inclusivo.
A pessoa com deficiência raramente consome sozinha... Isso, no mínimo, dobra as possibilidades de faturamento.
Quando um cliente não consegue acessar seu estabelecimento por falta de acessibilidade, o hotel perde diárias, o restaurante perde mesas, o evento perde inscrições, a loja perde vendas, a marca perde reputação e todos perdem dinheiro!
A pergunta não é: “quanto custa fazer acessibilidade?”
A pergunta deve ser: “quanto sua empresa perde por não ser acessível?”
Existem vários exemplos práticos hoje em dia, em várias cidades mundo afora, inclusive no Brasil, que mostram que ser acessível e inclusivo é muito mais rentável.
Pense em inclusão e em acessibilidade também como negócio!
É uma decisão social e, principalmente, uma decisão inteligente.
Fonte https://revistareacao.com.br/noticias/noticia?id=05492ac4-45f0-442e-b856-f88018dd79d1
Postado Pôr Antônio Brito
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